Termos de uso

Política de privacidade

O que fazemos com sua informação?

Quando você compra em nosso site há um processo formal de compra e venda onde guardamos sua informação pessoal como nome, telefone, endereço, e-mail e outros.

Garantimos a confidencialidade dos seus dados pessoais. E todas as informações pessoais relativas a membros, assinantes, clientes ou visitantes que usem a Kika Alvarenga serão tratadas em concordância com a Lei da Proteção de Dados Pessoais de 26 de outubro de 1998 (Lei n. 67/98).

Seu consentimento

Quando o cliente usa o site Kika Alvarenga, pressupõe-se a aceitação de nosso Acordo de Privacidade. A equipe da Kika Alvarenga reserva-se o direito de alterar este acordo sem aviso prévio. Por isso recomendamos que sempre consulte a política de privacidade para estar atualizado.

Quando você navega em nosso site, recebemos e retemos automaticamente informações como IP (Internet Protocol), ISP (Internet Service Provider), o navegador que utilizou ao visitar nosso site (Internet Explorer, Firefox, Chrome), o tempo de sua visita e as páginas que visitou dentro do nosso website.

Descadastro

Você poderá a qualquer momento solicitar seu descadastro enviando um e-mail para [email protected]

Cookies

Cookies são arquivos utilizados para armazenar informação, tais como suas preferencias de navegação. A tecnologia dos cookies é largamente usada com a finalidade de fazer os websites funcionarem com mais eficiência. E também para providenciar informação sobre os usuários de cada website em questão.

A publicidade usa a tecnologia dos cookies e web beacons como ferramenta para direcionar e alcançar o público alvo.

Você pode desligar os cookies em seu browser. Ou fazer as alterações devidas nas ferramentas de programas anti-virus. Desta forma não permitirá que fique rastro de sua navegação.

Política de troca e devolução

Se por alguma razão você ficou insatisfeito com sua compra, não hesitaremos em trocá-la ou aceitá-la de volta. Porém reservamos o direito de não atender a obrigação de receber qualquer produto que apresente indícios de uso. A não ser que tenha algum defeito técnico.

Para que todo o processo ocorra de forma clara temos um caminho que deve ser seguido:

  • Primeiramente deve-se comunicar a necessidade em questão através do email: [email protected]
  • No assunto deverá estar escrito troca ou devolução.
  • No corpo deve-se conter as seguintes informações: Nome completo | CPF | motivo da troca ou devolução | referência da peça | número do pedido.

Trocas

  • Trocas poderão ser feitas em até 30 dias corridos após o recebimento da peça pelo cliente.
  • A peça deverá ser devolvida para Kika Alvarenga dentro da embalagem original, da caixa de correio onde foi recebida acompanhada da nota fiscal e certificado de garantia.
  • A troca será processada a partir do recebimento da peça pela empresa.
  • Arcaremos com os custos do envio da primeira troca. Após recebermos o e-mail nos avisando da necessidade de troca, Kika Alvarenga enviará um e-mail com o procedimento a ser seguido para o envio da peça pelo SEDEX.
  • Caso não tenha a peça desejada para a troca em estoque será pedido o tempo de até 30 dias para que seja enviada.

Devoluções

  • Você poderá desistir de qualquer peça adquirida em nossa loja em até 7 dias após o recebimento.
  • A peça deverá ser devolvida para Kika Alvarenga dentro da embalagem original, da caixa de correio onde foi recebida acompanhada da nota fiscal e certificado de garantia.
  • O prazo para a restituição do valor do produto poderá levar até 40 dias uteis a partir da data do recebimento do produto pela empresa. A restituição será feita pelo cartão de crédito ou débito utilizado na compra.

Nossa Política de Troca e Devolução foi desenvolvida tendo como base o Código de Defesa do Consumidor.

Prazo de envio

Para peças em estoque, seu produto será enviado em até 5 dias corridos a partir da liberação do pagamento.

Nos casos das peças fora de estoque, pedimos um prazo de até 30 dias para o envio. Nossas peças são feitas por processo manual e minucioso. Para garantir a alta qualidade pedimos sua paciência.

Todo o envio é feito através dos Correios pelo serviço de SEDEX convencional. Juntamente com a nota fiscal e seguro total da mercadoria.